Tham khảo

Điểm nhấn di động của sảnh 11km

Sảnh của 11km được làm cho người cầm điện thoại: bàn chơi trực tiếp, slot và kèo bóng đá nằm trong một trang, mở trình duyệt là vào được.

Sảnh một trangBaccarat ĐêmSlot Kho BáuKèo bóng đáMoMo · ZaloPay · Viettel Money
11km Điểm nhấn di động của sảnh 11km
HỖ TRỢ KHI CHƠI

Xử lý trục trặc khi đang vào bàn

Khi bạn đang giữa ván và có trục trặc, đường nhanh nhất là nhắn tin cho hỗ trợ ngay trong tài khoản — đội ngũ nói tiếng Việt trả lời trên chính chiếc điện thoại bạn đang cầm. Ba việc chúng tôi gặp nhiều nhất là nạp ví không vào, mã xác minh không tới và tài khoản bị khóa tạm vì đăng nhập lạ. Bạn mở mục hỗ trợ ở góc màn hình, gửi ảnh chụp giao dịch kèm mô tả ngắn, rồi ở lại trong bàn chờ phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản

Bạn nhắn trong khung trò chuyện ngay trên điện thoại khi ván đang mở. Đội ngũ đọc mã phiên chơi và mã giao dịch để kiểm tra nhanh, rồi trả lời trong lúc bạn vẫn ở trong bàn.

Xác minh ví tài khoản

Khi lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa hiện trong ví, bạn gửi ảnh chụp biên nhận. Chúng tôi đối chiếu mã giao dịch với đối tác thanh toán rồi cập nhật số dư cho bạn.

Mở lại tài khoản bị khóa

Đăng nhập từ thiết bị lạ có thể khiến tài khoản bị khóa tạm. Bạn xác nhận bằng mã OTP gửi về số đã đăng ký, hoặc nhờ hỗ trợ mở lại sau khi kiểm tra thông tin.

11km Mở sảnh một trang trên điện thoại

Mở sảnh một trang trên điện thoại

11km dồn sảnh chính vào một trang vì phần lớn bạn vào bằng điện thoại. Bàn chơi trực tiếp, slot và thể thao nằm cạnh nhau, chạm một lần là vào bàn, không phải tải thêm gì. Baccarat Đêm, Mines Kho Báu và Cẩm Nang Crash mở thẳng trong trình duyệt, nội dung đến từ Pragmatic Play, PG Soft và Evolution. Khu

thể thao để bạn theo dõi bóng đá rồi đặt cược trên cùng màn hình với phiếu cược của mình. Con số trả thưởng chỉ hiện ở trò chơi mà nhà cung cấp công bố — chúng tôi không tự đặt ra tỷ lệ nào. Nếu đường truyền yếu, bạn vẫn vào được sảnh và chuyển sang bàn nhẹ hơn.

CÁCH CHÚNG TÔI LÀM

Cách chúng tôi giữ sảnh minh bạch

Sảnh di động của 11km chạy trên kết nối mã hóa, và mọi lệnh nạp rút đều đi qua ví điện tử nội địa nên bạn nhìn thấy đúng số tiền vào ra trong lịch sử tài khoản. Chúng tôi ghi tên nhà cung cấp nội dung cho từng trò chơi, để bạn biết ai đứng sau bàn chơi hay vòng quay mình đang vào. Khi có thắc mắc về một kết quả, bạn gửi mã phiên chơi và chúng tôi đối chiếu với nhật ký hệ thống rồi phản hồi lại.

Tên nhà cung cấp rõ ràng Mỗi trò chơi trong sảnh đều ghi tên nhà cung cấp như Pragmatic Play, PG Soft hay Evolution, để bạn chọn theo nhà phát hành mình quen thay vì đoán theo hình ảnh.
Kết nối mã hóa SSL Phiên chơi và thao tác ví của bạn đi qua kết nối mã hóa, nên mật khẩu và mã OTP không lộ khi bạn vào sảnh bằng Wi-Fi công cộng hay mạng 4G.
Lịch sử giao dịch đầy đủ Bạn xem lại từng lệnh nạp và rút trong mục ví tài khoản, kèm trạng thái xử lý, để đối chiếu với biên nhận MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần.
Nhật ký phiên chơi Mỗi ván đều có mã phiên riêng. Khi bạn thắc mắc về một kết quả, gửi mã đó cho hỗ trợ để chúng tôi tra lại lịch sử cược của bạn.

Vài thuật ngữ bạn gặp trong sảnh

Mấy từ dưới đây hay xuất hiện khi bạn vào sảnh bằng điện thoại. Hiểu qua là đủ để bạn đọc bảng cược, xem ví tài khoản và biết mình đang chờ bước nào. Phần này chỉ giải nghĩa từ, còn cách làm từng việc nằm ở nhóm câu hỏi bên dưới.

01
Ví tài khoản là gì?

Là nơi giữ số dư của bạn trong 11km, tách khỏi ví MoMo hay ZaloPay bên ngoài. Bạn nạp từ ví điện tử vào đây rồi mới đặt cược; rút ra cũng đi từ đây về ví.

02
Kèo trực tiếp là gì?

Là kiểu đặt cược trong lúc trận bóng đá đang diễn ra, tỷ lệ thay đổi theo tình hình trên sân. Bạn xem kèo ngay trên điện thoại và chốt trước khi tình huống đó khép lại.

03
Crash game chạy thế nào?

Hệ số nhân tăng dần từ lúc ván bắt đầu, bạn chốt ở mức mình muốn trước khi nó dừng lại. Chốt sớm thì ăn ít, chờ lâu thì rủi ro cao hơn.

04
RTP hiển thị ở đâu?

Con số trả thưởng lý thuyết chỉ xuất hiện ở trò chơi mà nhà cung cấp công bố, thường nằm trong phần thông tin của game. Không phải tựa nào cũng có, nên bạn xem ở nơi có ghi.

05
KYC là gì?

Là bước xác minh danh tính khi bạn rút tiền, thường cần ảnh giấy tờ tùy thân khớp với tên trên ví tài khoản. Bước này giúp tiền về đúng người sở hữu ví.

06
Thanh toán nội địa là gì?

Là cách nạp rút qua ví phổ biến ở Việt Nam như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, thay cho thẻ quốc tế. Bạn giữ tiền trong ví quen dùng rồi chuyển vào sảnh khi cần.

Những câu hỏi hay gặp khi chơi di động

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất từ người vào sảnh bằng điện thoại: nạp ví, rút tiền, đường truyền, máy yếu, quên mật khẩu. Câu trả lời viết ngắn để bạn đọc vừa màn hình nhỏ. Nếu trường hợp của bạn khác, nhắn cho hỗ trợ ngay trong tài khoản là đường nhanh nhất.

Không bắt buộc. Bạn mở trình duyệt trên điện thoại, vào trang 11km và đăng nhập; toàn bộ bàn chơi, slot và khu thể thao chạy ngay trong trang, không phải cài thêm gì.

Bạn mở mục ví, chọn số tiền, rồi chuyển sang ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận bằng mã PIN. Số dư trong sảnh cập nhật sau khi lệnh được đối chiếu.

Bạn nhập số tiền, chọn ví nhận, rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số đã đăng ký. Lệnh được duyệt và chuyển về ví; lần rút đầu thường cần xác minh danh tính.

Đủ cho phần lớn bàn chơi vì luồng hình được nén cho màn hình điện thoại. Nếu hình giật, bạn hạ chất lượng trong trình phát hoặc chuyển sang Wi-Fi; slot và kèo thể thao nhẹ hơn.

Vào được. Sảnh chạy trong trình duyệt nên không chiếm nhiều bộ nhớ; bạn tắt bớt tab khác và chọn các trò nhẹ như Bingo Vui hay Slot Kho Báu để máy đỡ nóng.

Bạn bấm quên mật khẩu ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và làm theo mã xác minh gửi về máy. Sau đó đặt mật khẩu mới rồi đăng nhập lại.